Il 23 aprile 1985 il marchio Coca Cola annunciò di aver cambiato formula.
Il giovane ed intraprendente Roberto Goizueta, dopo la morte di Robert Woodruff, diventò l’amministratore delegato della Coca Cola Company e,come prima operazione per rilanciare il marchio e il prodotto, modificò la storica formula della Coca Cola e si preparò a lanciare sul mercato una nuova Coca Cola, The New Coke.
Però, a tutti i consumatori, sembrò di ritrovarsi di fronte ad una imitazione riuscita male della Pepsi.
In pochi giorni, la sede della Coca Cola Company ricevette migliaia e migliaia di telefonate da consumatori adirati, che minacciano azioni legali e rappresaglie contro l’azienda
Addirittura, nacquero gruppi di attivisti e sostenitori della vecchia formula. Insomma, una vera e propria rivoluzione con tanto di cartelli di protesta che recitavano “The Real Taste is Gone”.
La Coca Cola perse quote di mercato e le vendite andarono in picchiata,
C’era un unica soluzione: tornare alla vecchia formula. Il ritorno della Coca Cola Classic fu un grande successo.
Molti sostengono, tuttavia, che lo storico fiasco della New Coke fu “solo” una enorme e programmata manovra di marketing per rilanciare un prodotto oramai visto come vecchio.
