Acea Ato 5, in attuazione del Piano tariffario approvato dalla Conferenza dei sindaci dell’Autorità d’Ambito Territoriale Ottimale di Frosinone il 10 marzo 2021, comunica che sulle fatture già recapitate e in via di consegna in questi giorni sono stati già applicate le nuove tariffe e i conguagli relativi ai consumi riferiti al 2020 e ai primi mesi del 2021. Il conguaglio si calcola applicando la nuova tariffa – inferiore rispetto alla precedente – ai consumi già contabilizzati nelle fatture già emesse. Gli importi a favore dei clienti saranno utilizzati per compensare le future fatturazioni e/o per compensare eventuali fatture inevase (se presenti).
Nel rispetto della citata Delibera, a partire dal 26 marzo 2021, sono già stati operati 68.585 conguagli ed il Gestore ha già provveduto ad elaborare le relative note di credito che verranno rilasciate nei prossimi mesi, secondo un calendario pianificato, e comunque non oltre il mese di settembre 2021.
Si precisa che per una corretta contabilizzazione delle partite oggetto di conguaglio è molto importante che sia presente nel sistema di fatturazione una lettura reale del contatore, soprattutto nei casi in cui lo stesso è posto in aree non accessibili ai tecnici. Ciò con il solo scopo di rendere maggiormente leggibili i documenti di fatturazione e consentire una migliore chiarezza espositiva, evitando che un eventuale futuro conguaglio dei consumi possa determinare la ripetizione del conguaglio tariffario stesso. Con l’occasione Acea Ato 5 ricorda i canali attraverso i quali è possibile inviare la lettura del misuratore e i canali presso i quali è possibile richiedere qualsiasi informazione anche in materia di conguaglio tariffario: l’autolettura può essere comunicata ad Acea Ato5 tramite il sito my.acea.it (registrandosi nell’area riservata), tramite l’app MyAcea (per Android e iOS), tramite e-mail commerciale@aceaato5.it, via sms al nr. 339 9942943 (indicando il codice utenza, il codice cliente e i numeri letti sul contatore seguiti da #) oppure tramite il numero verde 800639251. Per eventuali chiarimenti, oltre al numero verde 800639251, è possibile contattare Acea Ato5 attraverso e-mail commerciale@aceaato5.it e tramite sportello digitale e sportello fisico prendendo appuntamento tramite app o sul sito.
